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農村淘寶走過兩年,服務下鄉、賦能農業將是新挑戰
農村淘寶走過兩年,服務下鄉、賦能農業將是新挑戰2017-08-02毅耘科技1434

農村淘寶走過兩年,服務下鄉、賦能農業將是新挑戰

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文/天下網商記者王佳健

編輯/張潔

7月15日,天貓聚劃算平臺開始了一場“賣瓜戰役”,不到12小時,數百噸來自新疆巴楚縣的巴楚留香瓜銷售一空。

對于阿里巴巴農村淘寶而言,這或許是賦能農業的一個開始。

兩年前,阿里巴巴提出千縣萬村計劃,由此,農村淘寶(以下簡稱村淘)開始漫漫征途。

時至今日,村淘已覆蓋全國29個省、近700個縣域(含建設中)的3萬多個村點,為村民提供各類服務的“村小二”和“淘幫手”數量則接近6萬多名。

世界銀行行長金墉曾點贊村淘:農村淘寶的模式很好,希望能去村淘服務站參觀。對于長期在中國參與扶貧實踐的世界銀行而言,農村淘寶電商+物流的方式,成為解決“最后一公里”困局的有益實踐。

過去兩年,村淘做的大量工作在于開拓和普及性教育,以及通過菜鳥物流搭建物流服務體系, 而隨著3萬多個村淘點的建設,村小二將互聯網和網購生活下沉到了農村地區。2017年6月,村淘完成升級,實現了商品通、服務通、系統通。

“完成這一步,后面的變革才會發生?!?阿里巴巴農村淘寶事業部總經理王建勛在接受《天下網商》采訪時表示,站在電商的角度,這兩年,村淘完成了消費者心智的統一,村民可以在手淘這個集社交、內容、購物為一體的平臺上享受更多的服務。

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王建勛

那么,村淘未來要做什么?

按照王建勛的規劃,接下來村淘將把著重提升農村淘寶的服務能力,讓農村享受像城市一樣的服務,另外,村淘也將通過建設產業標注賦能農產品上行。

不管是村小二還是農村,或許都將迎來一次新的變革。

村小二成為物流節點

在過去的兩年里,通過層層選拔和培訓的村小二就像釘子一樣扎向了3萬多個村淘服務站,有一組數據,87.7%的“村小二”年齡在35歲以下,32%的“村小二”具有大專學歷,14.6%的“村小二”具有大學本科及以上學歷。

某種程度上,村小二成為把網購這種生活方式帶到農村的排頭兵。

這兩年,這波有想法的村小二其職能主要是靠傭金和商業利益驅動的導購,即把當地買不到的商品,或是更優質的商品推薦給當地村民。在王建勛看來,這種“下鄉”是淺層次的下鄉,并沒有解決農村電商的服務問題,村淘要做的顯然并不止于此。

在城市,消費者處理投訴、維修等售后服務時已經有不錯的體驗,但是在農村,鑒于品牌服務網點等原因,售后依然是一個嚴峻的挑戰,村民背著電視機上縣城維修的情況大量存在。

王建勛認為,在接下來村淘的發展中,村小二需要成為農村的一個物流節點,成為商業基礎建設的核心,以此輻射周圍村莊,帶動農村服務品質的提升。

一方面村小二通過阿里巴巴的大數據能力,洞察村民的需求,為村民找到與城市一樣品質的商品,另外,村小二也需成為消費者與銷售商信息互通的橋梁,遇到售后問題時,村民可以把問題交給村小二,而不用自己完成繁瑣的售后服務請求。

“互聯網給村小二打開了一扇窗,但對于廣大村民,他們的那扇窗,其實還沒有打開?!蓖踅▌渍J為,村小二將承擔更多的服務職能。

這樣一來,在發展上,村小二將真正走向職業化,有專業技能、服務技能,其收入也會從單純的傭金模式向更多的服務性收入調整。

“村淘要著眼服務,解決的是農村信息不對稱的問題,這是村小二讓農村更美好的意義所在?!蓖踅▌渍f。按照村淘的規劃,其挑戰在于,依然需要積累大批村淘人才,這既包括村小二,也包括建設線上體系的人才。

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賦能農產品上行,建立產業標準

對于農村電商而言,除了商品下行,還有一塊是農產品上行,農村供給側改革也是當下重點方向。

目前,把農產品通過電商途徑賣出去,已然成為創業的一個熱潮,村淘是否也是借力阿里巴巴的電商渠道,把農產品賣出去?

“我認為這是淺層次的上行?!蓖踅▌赘嬖V《天下網商》記者,如果單純靠聚劃算促銷等方式幫農民賣產品,看似賣掉了農產品,其實反而很受傷,農民沒有積累,還不能帶來持續性增長,消費者也無法識別農產品品質,不能形成對農產品統一的心智。

“授人以魚,不如授人以漁?!卑凑胀踅▌椎挠^察,農產品上行最大的問題在品質,農村自由而缺乏技術支持的生產方式,沒有辦法擁有選種、分揀、運輸等能力,最終導致農產品品質不穩定。村淘要完成的是通過標準化和體系化的建設,控制農產品質量,賦能農業。

按照這種思路,村淘將從兩個層面幫助農產品上行,一種是區域性,一種是全國性。

在區域性農產品上行體系里,村淘會設定一個產業標準,并建立品質檢測體系及農產品溯源系統,從而保證農產品質量,當標準建立之后,在區域市場,村淘將和菜鳥一同建立一個短途的生鮮供應體系,最終將產品輸送給C端消費者,或B供應商。

一個改變在于,當這些農產品通過村淘的體系流通時,產業標準加上平臺及政府背書,最終可以在消費者這端形成統一心智,從而為區域性農產品建立起品牌和口碑。

在全國性農產品上行體系里,村淘選擇與當地的農業企業合作,以賦能現代化農業的思路做上行。也就是說,通過村淘向合作企業提供技術培訓,輸出產業標準,這個標準將從品質監控提升到更前端的選種、種植等多個層面,最終由企業負責管理,農民負責種植,進而賦能農村和農業,建立起一條優質農產品生產的供應鏈。

王建勛舉了個例子,消費者都知道洛川蘋果品質好,可一到了蘋果上市的時節,打著洛川蘋果旗號的產品非常多,消費者如何判斷哪一種洛川蘋果好?村淘要實現的是不管消費者從天貓超市還是從易果生鮮,或是盒馬鮮生購買,只要是有村淘標簽的,那就是有品質保證的好蘋果。

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巴楚留香瓜與紅啤梨的實踐

通過規?;r業,賦能農業,村淘其實已經布局了10個試點,其中包括了巴楚留香瓜、紅啤梨、延邊大米等。

以巴楚留香瓜為例,這是一種生長在南疆塔克拉瑪干沙漠西緣巴楚縣的哈密瓜,沙壤土質、無霜期長,加上晝夜溫差大等特點,讓巴楚留香瓜成為長久以來新疆水果中的精品。

但由于位置偏遠、冷鏈、物流等條件約束,巴楚留香瓜甚至都很難運出新疆,加之種植、收儲等技術相對落后,瓜果商品率和標準化程度低,只能在當地市場流通。

據村淘運營專家章新光介紹,當地瓜農為了反季節銷售來提高收入,會把成熟的瓜集中放到地窖里,如此一來,40%-50%的瓜會在儲藏過程中腐爛,只有50%能在過年時銷售,這樣的情況下,瓜農每年的收入在400元左右。

2016年,村淘通過與新疆當地電商企業維吉達尼合作,組織當地58戶瓜農嘗試規?;r業,并確定了一系列生產標準,組織專家進行生產培訓,然后通過淘寶做預售,集中消費者需求,最終將巴楚留香瓜帶出新疆,畝產也從400元增長到1500元。

2017年6月,村淘與巴楚縣人民政府、上海援疆巴楚分指揮部及維吉達尼公司簽訂了合作協議,以期從種植、采收、交易、冷鏈倉儲、銷售、物流配送、品牌營銷等多環節入手,建立起一整套的巴楚留香瓜產業標準及全程溯源系統,然后經電商渠道銷往全國。

在章新光看來,希望今年瓜農的收入提升到3500元一畝,“一旦超過2900元脫貧標準線,這里的瓜農們便脫貧了。

今年7月,第一批早熟的巴楚留香瓜登錄天貓,結果不到12小時數百噸產品銷售一空,最后,這些來自“西域”的瓜果通過物流進入到了全國市場。

無獨有偶,紅啤梨也是今年村淘試點農產品上行的一個范例,這種水果生長在黃河流域海拔1000米以上的高山果園,河南省三門峽市陜州區就是紅啤梨的主產區。由于日照時間長,營養豐富,汁水甘甜,據說,當它變軟后甚至可以插上吸管吸食。

但是,由于長期信息不暢、交易渠道單一等難題,紅啤梨在當下的水果市場中難見蹤跡。6月28日,農村淘寶陜州區紅啤梨標準化項目正式啟動,與巴楚留香瓜一樣,村淘希望通過賦能農業,打通農產品上行的供應鏈,最終可以把這一奇特的水果銷往全國。

“村淘要樹立心智,而不是幫農村賣東西,我們要幫農村把整個產業鏈建立起來,這才能真正幫助農村、農業,實現農產品上行?!蓖踅▌渍f。

此前,韓國國家電視臺KBS曾播出過一期關于農村淘寶的專題新聞,由此向韓國介紹農村淘寶模式。實際上,在電商扶貧、賦能農業方面,農村淘寶已經吸引了包括韓國、馬來西亞、新加坡等10余國家取經。7月,阿里巴巴也受邀參加聯合國會議,分享互聯網改變農村的案例。


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