2019-01-26
毅耘科技
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合肥社區O2O專業開發公司毅耘科技小編表示社區O2O是以小區為核心，以物業服務為載體，全面整合社區周邊零散商家(生活服務、超市、餐飲、生鮮、藥品等)。業主通過社區O2O足不出戶即可完成一切事情，高效便捷，提高生活品質和工作效率。而社區O2O既然是以小區為單位，就不是大眾化的O2O平臺。每個小區是個體，都有不同的習慣與個性。而小區的業主構成也各有不同，無論從生活習慣、消費層次、文化程度等各方面都有各自的特點。這就讓社區O2O服務無法統一標準的建設社區O2O平臺。
錯誤九：做水果出身卻不愿做生鮮，無人思維錯失生鮮
繽果盒子的前身是繽果水果，做生鮮起家，水果業務做的好的時候已經可以實現盈虧平衡，按理講繽果應該知道生鮮對于社區市場的引流價值和利潤價值，但在做了無人便利店之后，繽果卻不打算經營生鮮。無人店的邏輯是不用人來管理，而生鮮對人力的需求很高。
事實上，如今的社區場景最缺的就是生鮮，因為現在的人越來越懶，時間越來越緊，出行成本越來越高，都想就近買菜，所以各大連鎖超市才會都要開社區店。另外人均消費能力越來越強對水果的消費需求越來越旺盛，連鎖水果店遍地開花，這么好的市場豈能放過？
錯誤十：零售應是社區商業的開始，而無人店則是結束
零售業是最為底層的行業，尤其是標品零售，賺錢越來越難，凈利已經低于10個點。所以現在的零售商都去搞地產，做金融，想通過其他方式賺錢。如果想在社區內開展零售之外的增值業務，“人”是最核心的存在，而所謂無人店相當于直接切斷了自己未來的路。
我在《社區新零售》中詳細分析過，零售應是社區商業的開始，未來增值業務需要以零售業務作為基礎來搭建增值服務的消費渠道，培育增值服務的消費氛圍。大一些的物業愿意嘗試與無人店合作，看重的不是零售本身的利潤，也不是抽成和傭金，而是未來的增值市場，一旦他們看清無人店對增值業務沒有幫助，很有可能會成為棄兒。
社區無人便利店，趁還沒有陷的太深，有則改之，無則加勉
當然，也不能說無人便利店在社區市場完全沒有機會，中國社區市場環境較為復雜，不同城市，不同小區都會存在一定差異，很有可能會出現東方不亮西方亮的結果。這里需要聲明一下，本文對無人便利店公司沒有惡意，所以能不點名的時候，都盡量避開了。
但其實，我個人還是對無人便利店在社區市場的未來持保留態度，第一，從整個社區商業角度考慮，更大的社區價值需要依靠人性化來挖掘；第二，從無人的角度，我認為未來無人貨柜的價值，要比無人便利店更大，這個問題之后會寫文章詳細探討分析。
如果無人便利店可以采取穩妥一些的發展方式，集中資源和資金，走區域精細化運營的路線，沒準還有機會，但若是堅持互聯網快、狠、準的燒錢搶地打法，完全有可能步之前社區O2O公司的后塵。
無人便利店公司可以自己去查詢一下之前社區O2O公司的發展史，甚至去翻閱一下《社區新零售》這本書，看看自身是不是已經在重復那些失敗案例所犯的錯誤，如果自認沒問題，那請自便，如果發現有問題，現在做出調整，應該還來得及。挖掘社區市場，需要慢慢來。
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