毅耘資
返回列表
合肥O2O觀察:引熱議上門維修
合肥O2O觀察:引熱議上門維修2018-12-17毅耘科技444

合肥O2O觀察:引熱議上門維修

  現在中國市場眾多的手機品牌,手機用戶群龐大,手機壞了,出了毛病,相信很多人都是就近去手機店維修或者返廠維修。自李克強總理提出“互聯網+”模式以來,O2O成為網絡熱詞,而近期O2O創業公司接連引起的大金額融資新聞曝光更是引起幾乎整個互聯網行業的關注。如一呼醫生確認融資千萬美元,房產O2O吉屋確認完成賽富基金領頭的1億元人民幣A輪投資,拼車O2O平臺“滴答打車”獲1億美元C輪融資,電商購物、團購消費、網上訂餐,像房屋、汽車出租,商家服務預約,O2O服務正逐步覆蓋到生活中的方方面面。

  如今團購、打車、電影票、外賣、專車類O2O應用已呈現飽和趨勢。大量的開發者進入,引發的必然結果就是生存空間狹小,盡量減少不必要的成本成為生存的必要條件。而自浙江衛視《天生我有才》第9期節目聚焦O2O上門服務互聯網創業模式,家電管家獲得最具投資潛質項目之后,家電售后服務開始引起業界的全面關注,并開始逐步贏得用戶喜愛。不少用戶表示以前手機摔了,屏幕裂了,一下子不知道去哪里找師傅修手機,手機店價格貴到離譜卻又無可奈何,相信這時候的手機維修服務之后,一下子就可以化解你所有的不滿了。

  家電維修是很多人看著的肥肉,卻遲遲沒有下手,是因為模式“太重”,非一般的創業公司所能承擔。跟大多數O2O項目不同,手機維修是一塊極其低頻的市場,因而很多企業的模板難以在這里復制,該行業的特點是起量很慢,花下幾年時間的功夫去做大池子養魚,卻不如像餓了么、河貍家這類幾個月就看得見的量,且這是一塊低頻市場,挖掘新客戶的邊際成本很高,再之,維修市場在人員分工、配件以及價格上都極其混亂,切入這塊市場必須要重新建立一套行業標準,一旦做成了,就會形成企業自己的護城河。

  以用戶為中心的服務系統

  綜合來看,生活服務類、汽車類、電商類等O2O服務都包含著四點基本要素:完整的服務體驗、隨時與用戶溝通、以用戶為中心、記錄分析用戶行為。也就是說O2O最重要的是用戶的體驗與參與,家不斷完善服務體系,讓“修手機”這件麻煩的事情變得清晰、簡單、快捷。同時,還將持續擴充服務產品種類,豐富周邊配套,逐步參與其他智能家電產品的后續服務,努力成為用戶日常生活中的得力助手。

  面對傳統維修行業的不規范現象,深知行業痛點的家電管家建設了一套自己的信用規范和服務體系。在家電管家網站上提交手機故障后系統會自動進行診斷實時給出透明報價,完成下單后維修工程師將主動聯系用戶提供上門維修服務。對于相對復雜的故障,用戶可以先下單,維修人員上門檢測確定故障原因給出報價,如果覺得維修成本過高或者其他原因而選擇不修,家電管家將不收取上門服務費用。預約o2o完成訂單后會做一次統一回訪,用戶不滿意則會再次上門,且不收取二次服務費。此外,無論用戶選擇原廠配件還是第三方配件均提供終身保修,消除用戶的后顧之憂。


本文標題:合肥O2O觀察:引熱議上門維修

本文網址:http://www.sontosi.com/news_detail/id/2198.html

原創網址:小程序開發公司< 毅耘科技 >版權所有,轉載標明出去,并以鏈接形式鏈接網址http://www.sontosi.com/

文章標簽: 合肥小程序開發 合肥小程序

毅耘科技(www.sontosi.com)提供小程序開發,微信開發,商城小程序,小程序定制開發,新零售O2O模式,餐飲,社區,門店,教育,預約,微信小程序微信商城,解決方案,一站式全商業小程序平臺,是專業為企業提升價值的公司

相關文章

友情鏈接: 合肥網站優化  知識付費平臺  合肥網站建設  手機商城系統  合肥app開發 
安徽毅耘科技有限公司 版權所有 Copyright ? 2017 All Rights Reserved 法律聲明 皖ICP備17006053號    XML地圖/ 網站地圖
關閉 内页底部: 五十老熟妇乱子伦免费观看,A片无码免费视频在线观看,日本人成网站18禁止久久影院,国产毛1卡2卡3卡4卡免费观看
<蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>